CIMA Service Automation

Ihre hybride Infrastruktur in guten Händen

DST it-services hat mit CIMA eine SaaS-Plattform entwickelt, über die sich alle hybriden IT-Services Ihres Unternehmens zentral steuern und verwalten lassen. Seit Oktober 2017 können unsere Kunden die moderne Plattform nutzen. Das Akronym CIMA steht für die Schlüsselfunktionen: CMDB (Zentrale Datenbank der IT-Umgebung), IT-Service Management, Monitoring und Automation.

Über den zugehörigen Service Desk können unsere Kunden alle Anfragen zu Störungen und Änderungen adressieren. Die Tickets laufen an einer zentralen Stelle zusammen und das System informiert automatisch den richtigen Mitarbeiter, der die Anfrage SLA-konform bearbeitet und behebt. In einer zentralen Datenbank sind alle Komponenten der IT-Gesamtumgebung hinterlegt. Das gesamte System ist dadurch in der Lage die Hard- und Software Services zu überwachen und zu pflegen. In dem Monitoringmodul der Plattform wird der Status aller Servicekomponenten (Betriebssysteme, Datenbanken und Anwendungen) in Echtzeit überwacht und dargestellt. Updates und ähnliche Aufgaben erledigt CIMA vollautomatisch. Außerdem werden zahlreiche Managed Security Services mit CIMA automatisch orchestriert, sodass eine sichere IT-Umgebung gewährleistet ist.

Das bietet DST it-services:
Wir beraten Sie bei der Auswahl von innovativen IT Services und der Umsetzung von maßgeschneiderten Cloud-Konzepten im Zuge Ihrer Digitalisierung. Unsere Kunden können CIMA als „Software as a Service“ für das integrierte Management hybrider Cloud-Infrastrukturen komfortabel nutzen. Wir integrieren die CIMA Plattform in ihre bestehende Systemlandschaft und passen diese in diesem Zuge flexibel an ihre Bedürfnisse an. Alle Funktionen sind modular aufgebaut, deshalb lässt sich CIMA in verschiedenste IT-Strukturen problemlos integrieren. Die Kombination aus Cloud- und On-Premise-Lösungen innerhalb ihrer IT-Landschaft schafft die Möglichkeit den optimalen IT-Service für die jeweilige Anforderung zu nutzen. CIMA ist ein effizientes und modernes Tool zur Verwaltung und Automatisierung ihrer IT-Landschaft. Die Herausforderungen von Morgen werden von CIMA bereits heute gelöst.

Erfahren Sie mehr über DST it-services.

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Ihr Ansprechpartner zu diesem Artikel:


Benjamin Schweizer

Benjamin.Schweizer@dst-its.de

8. February 2018

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